Privacidade na Prática: o que esta Política Cobre

Os seis pilares da abordagem de privacidade da 111win

Dados Coletados

Quais informações pessoais a 111win reúne durante o cadastro, ao usar a plataforma e nas transações financeiras via Pix — e a base legal para cada coleta conforme a LGPD.

Finalidade do Uso

Para que cada categoria de dado é utilizada: prestação do serviço, verificação de identidade (KYC), prevenção a fraudes, comunicação de promoções e obrigações legais.

Segurança e Proteção

Medidas técnicas aplicadas para proteger seus dados: criptografia SSL, controle de acesso por perfil, auditorias periódicas e procedimentos de resposta a incidentes de segurança.

Compartilhamento

Com quem a 111win pode compartilhar seus dados: parceiros de processamento de pagamento, prestadores de tecnologia e autoridades competentes, sempre com base em contrato ou obrigação legal.

Seus Direitos (LGPD)

Como exercer seus direitos de titular: acesso, correção, portabilidade, exclusão, revogação de consentimento e como registrar solicitações diretamente pelo canal de privacidade da 111win.

Cookies e Rastreamento

Quais cookies a 111win utiliza, para que finalidade (funcionamento, análise e personalização), como gerenciá-los pelo navegador e o impacto de desativá-los na experiência da plataforma.

Resumo prático: A 111win coleta apenas os dados necessários para fornecer o serviço com segurança. Seus dados não são vendidos. Você tem direitos garantidos pela LGPD e pode exercê-los a qualquer momento pelo suporte.

1. Introdução e Âmbito de Aplicação

Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma 111win, acessível em 111win.run, coleta, armazena, usa e protege os dados pessoais dos usuários que se cadastram e utilizam os serviços de apostas esportivas e cassino online disponíveis. O documento é redigido em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.

Esta política se aplica a todas as pessoas físicas que acessam o site da 111win, criam uma conta, realizam depósitos via Pix ou cartão bancário, colocam apostas esportivas, jogam no cassino, participam de promoções ou entram em contato com o suporte. Ao utilizar a plataforma, o usuário declara ciência e concordância com os termos aqui descritos.

O tratamento de dados realizado pela 111win segue os princípios da LGPD: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização. Aplicamos esses princípios de forma concreta nas decisões de produto e nos processos internos.


2. Quais Dados Coletamos

A 111win coleta diferentes categorias de dados conforme a interação do usuário com a plataforma. Abaixo, detalhamos cada categoria e o contexto de coleta:

2.1 Dados de Cadastro

  • Nome completo e CPF (Cadastro de Pessoa Física);
  • Data de nascimento;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone celular;
  • Endereço residencial (para alguns processos de verificação).

2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)

  • Cópia frente e verso de documento com foto (RG, CNH ou passaporte);
  • Comprovante de residência recente (últimos 90 dias);
  • Selfie com documento, quando necessária para confirmação adicional.

2.3 Dados Financeiros

  • Chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória) utilizada para saques;
  • Histórico de depósitos e saques em BRL;
  • Dados parciais de cartão bancário (processados por gateway de pagamento certificado — a 111win não armazena dados completos de cartão).

2.4 Dados de Uso e Comportamento

  • Histórico de apostas, jogos acessados e sessões de cassino;
  • Endereço IP, tipo de dispositivo e sistema operacional;
  • Navegador utilizado, idioma e fuso horário;
  • Páginas visitadas dentro da plataforma e tempo de sessão;
  • Interações com promoções e programas de fidelidade como o VIP.

A 111win não coleta dados sensíveis conforme definidos pela LGPD (como origem racial, convicção religiosa, dados de saúde ou biometria) salvo em situações excepcionais expressamente comunicadas ao titular com consentimento específico.

Categoria de Dado Exemplos Momento da Coleta
Identificação Nome, CPF, data de nascimento Cadastro inicial
Contato E-mail, telefone Cadastro e atualizações
Documentos KYC RG, CNH, comprovante de residência Antes do primeiro saque
Financeiros Chave Pix, histórico BRL Depósitos e saques
Comportamentais Apostas, sessões, dispositivo Uso contínuo da plataforma

3. Finalidade do Tratamento de Dados

A 111win trata os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades, todas relacionadas à prestação do serviço ou ao cumprimento de obrigações legais:

  • Prestação do serviço: criação e gestão da conta, processamento de apostas, liquidação de resultados, gestão do saldo em BRL e acesso às funcionalidades da plataforma;
  • Verificação de identidade (KYC): confirmação de que o titular da conta é quem afirma ser, prevenção de uso por menores de 18 anos e proteção contra fraudes;
  • Processamento de pagamentos: execução de depósitos e saques via Pix, cartão bancário e carteiras digitais, em conformidade com normas do Banco Central do Brasil;
  • Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitoramento de padrões suspeitos e cumprimento das obrigações de reporte ao COAF quando aplicável;
  • Suporte ao cliente: resolução de dúvidas, disputas sobre apostas, problemas técnicos e reclamações relacionadas à conta;
  • Comunicações sobre a conta e promoções: envio de notificações relevantes sobre a conta, ofertas do Programa VIP e promoções de apostas — sempre com possibilidade de descadastramento;
  • Melhoria da plataforma: análise agregada e anonimizada do comportamento de uso para aprimorar a experiência, interface e desempenho técnico;
  • Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações judiciais, requisições de autoridades competentes e retenção de registros exigida por lei.

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Toda operação de tratamento de dados realizada pela 111win está fundamentada em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços firmado no cadastro, incluindo gestão de conta, apostas e pagamentos;
  • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): retenção de registros financeiros, identificação de usuários e reporte de operações suspeitas conforme legislação vigente;
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e análise de comportamento de uso para melhoria do serviço, sempre ponderado com os direitos dos titulares;
  • Consentimento (Art. 7º, I): comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — com possibilidade de revogação a qualquer momento sem prejuízo ao serviço principal.

A 111win documenta internamente a base legal aplicada a cada categoria de tratamento de dados, em cumprimento ao princípio de responsabilização previsto na LGPD.


5. Compartilhamento de Dados

A 111win não vende dados pessoais de seus usuários a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com base legal identificável:

  • Processadores de pagamento: gateways e instituições financeiras parceiras para processar depósitos via Pix e saques em BRL — sujeitos a acordos de confidencialidade e obrigações de segurança equivalentes;
  • Provedores de tecnologia: serviços de hospedagem, infraestrutura em nuvem, ferramentas de análise de segurança e plataformas de suporte ao cliente — todos vinculados por contratos que proíbem o uso dos dados para finalidades próprias;
  • Provedores de verificação de identidade: serviços especializados em KYC que auxiliam na validação de documentos, operando exclusivamente para este fim;
  • Autoridades públicas e judiciais: quando exigido por lei, determinação judicial, requisição do Banco Central, COAF, Receita Federal ou outras autoridades competentes — sem necessidade de consentimento do titular neste caso específico.

Em todos os casos de compartilhamento com terceiros prestadores de serviço, a 111win exige contratualmente que os dados sejam tratados exclusivamente para a finalidade acordada e com nível de segurança equivalente ao adotado internamente.


6. Retenção e Exclusão de Dados

A 111win mantém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais obrigatórios de retenção:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa na plataforma;
  • Registros financeiros e de apostas: retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, em conformidade com obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Documentos KYC: retidos pelo prazo legal exigido pelas normas de identificação de clientes aplicáveis;
  • Dados de uso e logs técnicos: mantidos por até 12 meses para fins de segurança e auditoria, podendo ser estendidos em caso de investigação em curso.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível para uso estatístico agregado.

Solicitações de exclusão de dados não afetam registros cuja retenção seja obrigatória por lei. Nesses casos, a 111win informa ao titular o prazo e a base legal para a manutenção dos dados.


7. Segurança dos Dados

A proteção técnica e organizacional dos dados pessoais é uma prioridade para a 111win. As principais medidas implementadas incluem:

  • Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o navegador do usuário e os servidores da 111win utiliza protocolo TLS/SSL, garantindo que os dados não sejam interceptados durante a transmissão;
  • Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos servidores são criptografados com algoritmos de padrão da indústria;
  • Controle de acesso por perfil: funcionários e sistemas têm acesso apenas aos dados estritamente necessários para suas funções — princípio do menor privilégio;
  • Autenticação multifator: adotada para acesso a sistemas internos que manipulam dados de usuários;
  • Monitoramento e auditorias: revisões periódicas de segurança, testes de penetração e monitoramento contínuo de atividades anômalas;
  • Resposta a incidentes: procedimento documentado para identificação, contenção, análise e notificação de incidentes de segurança, incluindo comunicação à ANPD e aos titulares afetados quando exigido pela LGPD.

Nenhum sistema de segurança é 100% infalível. Por isso, o usuário também tem um papel importante: usar senhas fortes, não compartilhar credenciais e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso não autorizado à sua conta.


8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 111win utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, analisar o uso e personalizar a experiência do jogador. Os cookies são divididos em categorias:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, carrinho de apostas, preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
  • Cookies analíticos: coletam dados agregados sobre como os usuários navegam na plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, fontes de tráfego) para fins de melhoria do serviço. Não identificam o usuário individualmente;
  • Cookies de personalização: armazenam preferências do usuário (como esportes favoritos ou tipo de visualização) para oferecer uma experiência mais relevante;
  • Cookies de segurança: usados para detectar acessos suspeitos, tentativas de fraude e comportamentos inconsistentes com o perfil da conta.

O usuário pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades de personalização, mas não impede o uso básico da plataforma.


9. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante ao titular de dados pessoais um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto à 111win. Confira cada direito e como acioná-lo:

Seus 8 Direitos como Titular (LGPD)

Todos podem ser exercidos gratuitamente pelo canal de privacidade da 111win

Acesso

Solicitar confirmação de que seus dados são tratados e obter cópia completa das informações mantidas.

Correção

Solicitar atualização ou correção de dados desatualizados, incompletos ou incorretos.

Exclusão

Pedir a eliminação de dados tratados com base em consentimento, respeitando obrigações legais de retenção.

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço, quando tecnicamente viável.

Revogação de Consentimento

Retirar consentimento para tratamentos baseados nessa base legal a qualquer momento, sem custo.

Informação sobre Compartilhamento

Saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados e por qual motivo.

Oposição ao Tratamento

Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse quando causar desproporção aos direitos do titular.

Revisão de Decisão Automatizada

Solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por algoritmos que afetem seus interesses.

Como exercer seus direitos: Entre em contato com o DPO (Encarregado de Proteção de Dados) da 111win pelo chat de suporte dentro da plataforma ou pelo e-mail de privacidade exibido no rodapé do site. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

10. Proteção de Dados de Menores de Idade

A 111win é uma plataforma de apostas e cassino online destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. O cadastro e uso da plataforma por menores de idade é expressamente proibido e configura violação dos Termos e Condições.

A plataforma adota medidas ativas para prevenir o acesso por menores, incluindo solicitação de CPF e data de nascimento no cadastro, verificação de identidade antes do primeiro saque e monitoramento de contas com comportamento inconsistente com o perfil declarado. Contas com suspeita de uso por menor são suspensas preventivamente até conclusão da verificação.

Caso a 111win identifique que coletou, involuntariamente, dados de um menor de 18 anos, os dados serão eliminados imediatamente e a conta encerrada. Responsáveis legais que identifiquem uso indevido da plataforma por menor sob sua guarda devem contatar o suporte imediatamente.


11. Atualizações desta Política

A 111win pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas exigências legais ou melhorias nos processos internos de proteção de dados. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página com a data de vigência indicada.

Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail cadastrado ou por notificação visível dentro da plataforma. O uso continuado da 111win após a data de entrada em vigor das alterações implica aceitação da política revisada. Caso não concorde com as mudanças, o usuário tem o direito de encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos dados que não estejam sujeitos à retenção legal obrigatória.


12. Contato com o DPO e Canais de Privacidade

A 111win designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por receber solicitações de titulares, esclarecer dúvidas sobre tratamento de dados e servir como canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade ou ao exercício dos seus direitos como titular, você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

  • Chat de suporte: disponível 24/7 dentro da plataforma após login, com atendimento em português brasileiro;
  • E-mail de privacidade: endereço exibido no rodapé desta página — especifique no assunto "Solicitação LGPD" para encaminhamento prioritário ao DPO;
  • Formulário de privacidade: disponível na área de configurações da conta, na seção de dados pessoais.

O prazo de resposta padrão para solicitações relacionadas a direitos de titulares é de até 15 dias úteis a partir do recebimento. Em casos complexos ou que exijam investigação interna, o prazo pode ser estendido com comunicação ao titular sobre o motivo e a nova previsão.

Você também tem o direito de registrar reclamações diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos previstos na LGPD não foram atendidos pela 111win.

Dúvidas Frequentes sobre Privacidade

Perguntas práticas sobre como a 111win trata seus dados

Não. A 111win não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de seus usuários para terceiros em nenhuma circunstância. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros tecnológicos e de pagamento necessários para a prestação do serviço — todos vinculados por contratos que proíbem o uso dos dados para fins próprios — e com autoridades competentes quando exigido por lei. Seu CPF, e-mail, chave Pix e histórico de apostas são informações confidenciais tratadas exclusivamente para operação da plataforma.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo canal de privacidade da 111win. No entanto, alguns dados precisam ser mantidos por prazo legal obrigatório mesmo após o encerramento da conta — como registros financeiros (por no mínimo 5 anos, conforme legislação de prevenção à lavagem de dinheiro) e documentos KYC. Nesses casos, a 111win informa claramente ao titular quais dados serão mantidos, por quanto tempo e com qual base legal. Dados que não estão sujeitos a retenção obrigatória são eliminados em até 30 dias após a solicitação confirmada.

Dados financeiros como a chave Pix são armazenados com criptografia e acessíveis apenas pelos sistemas responsáveis pelo processamento de saques. A 111win não armazena dados completos de cartão bancário — eles são processados diretamente pelos gateways de pagamento certificados (padrão PCI-DSS) que fazem a intermediação da transação. Todo o tráfego de dados entre seu dispositivo e a plataforma é protegido por criptografia TLS/SSL. Adicionalmente, saques só podem ser realizados para chaves Pix cadastradas no CPF do titular da conta, o que impede que terceiros redirecionem seus ganhos.

O envio de comunicações de marketing (promoções, bônus, novidades do VIP) é baseado em consentimento, que você pode revogar a qualquer momento sem custo e sem afetar sua conta ou acesso aos serviços principais. Você pode cancelar o recebimento diretamente pelo link de descadastramento presente em todo e-mail marketing enviado pela 111win, pelas configurações de notificação na área da sua conta, ou solicitando ao suporte pelo chat. Comunicações transacionais — como confirmações de depósito, saque e verificação de conta — são necessárias para a prestação do serviço e não podem ser desativadas enquanto a conta estiver ativa.

Após o encerramento da conta, os dados que não estão sujeitos a retenção legal obrigatória são eliminados ou anonimizados no prazo de até 30 dias. Registros financeiros, histórico de apostas e documentos KYC são mantidos pelos prazos legais aplicáveis (mínimo de 5 anos para registros financeiros). Durante esse período de retenção, os dados são mantidos em ambiente restrito, acessíveis apenas para fins de auditoria, resposta a autoridades ou resolução de disputas. O titular pode solicitar confirmação sobre quais dados foram retidos e por qual prazo pelo canal de privacidade da 111win.
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Seus dados protegidos, sua experiência garantida

A 111win cuida dos seus dados com responsabilidade para que você possa focar no que importa: apostar no futebol, jogar no cassino e aproveitar promoções em BRL com total segurança.